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Términos y condiciones

Fecha de Última Actualización: 2 de diciembre de 2020

Los siguientes Términos y Condiciones establecen las disposiciones y normas a las que todo individuo o persona que decida interactuar con Yana App, S.A.P.I. de C.V., comercialmente conocida como Yana (en adelante “Yana” o “Nosotros”), deberá obligarse y no será eximido de responsabilidad si incurriera en incumplimiento de las mismas.

Al registrarse y/o utilizar los Servicios, habilitar las notificaciones push, acceder, navegar y/o utilizar el dominio www.yana.com.mx o cualquier otro subdominio, dominio vinculado o redireccionado a la misma y/o aplicación móvil compatible con el sistema operativo Android e iOS, que permita el acceso a la plataforma de Yana (en adelante la “Plataforma”), el Usuario acepta la entrega de publicidad y promociones y constituye de manera inequívoca e inmediata, el consentimiento tácito respecto al uso de la Plataforma, bajo la utilización de los presentes Términos y Condiciones (en adelante “el Contrato”).

Asimismo, el Usuario reconoce haber leído y aceptado el Aviso de Privacidad aplicable para el tratamiento de sus datos personales, ubicado dentro de la Plataforma.

 

De la Naturaleza de los Servicios.

Yana es una Plataforma digital de autoayuda diseñada para proporcionar acompañamiento virtual, sin intermediación ni interacción humana con el Usuario, a través de conversaciones prediseñadas y condicionadas por medio de algoritmos (chatbot) (los “Servicios”).

El Usuario reconoce y entiende que Yana, la Plataforma y su contenido, son única y exclusivamente de carácter informativo y no han sido diseñados para utilizarse en situaciones de crisis, tales como abuso o afecciones de salud mental complejas o graves que provoquen ideas de suicidio, daño a sí mismo y a otros, y/o a cualquier emergencia médica. Por lo anterior, la Plataforma no ofrece ni ofrecerá asesoramiento médico o clínico. Los Servicios únicamente pueden sugerir a los Usuarios que en caso de crisis busquen atención médica especializada.

En caso de que el Usuario considere que él o alguna otra persona piensa en hacerse daño, se le recomienda comunicarse al 911 inmediatamente. También puede comunicarse a la línea de Consejo Ciudadano al 55 5533 5533 o a la línea de Medicina a distancia al 55 5132 0909.

Yana no es un servicio de salud ni un substituto de este ni de recomendación, diagnóstico y/o tratamiento médico profesional.

 

Definiciones.

Para facilidad del Usuario y para los efectos conducentes del presente Contrato, Yana proporciona las definiciones pertinentes de los siguientes conceptos, mismos que aparecerán más adelante en el presente documento. Las siguientes palabras deberán ser interpretadas según se define en este apartado. Para efectos de diferenciación, los términos que en lo sucesivo se definen, serán descritos con la primera letra en mayúscula y únicamente cuando se utilicen con dicho formato es cuando deberán de interpretarse como tales.

Los términos definidos se utilizarán sin importar el género o número gramatical con el que se expresen, sin que esto afecte el significado de este, debiendo prevalecer el significado que se le dio en el presente Contrato.

“Aviso de Privacidad”: Es el Aviso de Privacidad respecto de la recolección y uso de datos personales que son recabados por Yana mediante la Plataforma.

“Código”: Se refiere a un conjunto de elementos que se combinan siguiendo ciertas reglas y que se utilizan para identificar a un usuario con una Institución o una Empresa.

“Contenido”: Se refiere a todo componente multimedia y/o información consistente de manera enunciativa más no limitativa en textos, gráficos, fotografías, logotipos, audio, video, marcas, imágenes, bases de datos, así como el diseño gráfico, código fuente y software que sean propiedad de Yana.

“Contrato”: Es el acuerdo total entre Yana y el Usuario respecto de los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.

“Descarga (download)”: Se refiere a toda operación voluntaria de índole informática que involucra la transferencia de Información en línea a un dispositivo electrónico.

“Elementos”: Se refiere a todo componente multimedia y/o información consistente de manera enunciativa más no limitativa en textos, gráficos, fotografías, logotipos, audio, video, marcas, imágenes, bases de datos, así como el diseño gráfico, código fuente, incluyendo cualquier programa conectado por hipertexto o ligas (links) y software, que sean propiedad de terceros

“Empresa”: Se refiere a una unidad económico-social, integrada por elementos humanos, materiales y técnicos, que tiene un Contrato pre-negociado con Yana.

“Individual”: Es la Forma de ingreso del Usuario que no Pertenece a una Empresa ni a una Institución y por tanto, no cuenta con un Código de ingreso.

“Institución”: Se refiere a una escuela, secundaria, preparatoria, universidad, centro educativo o cualquier institución académica de enseñanza, que tiene un Contrato pre-negociado con Yana.

“Perfil de Usuario”: Es el perfil a través del cual el Usuario hace uso de la Plataforma y los Servicios.

“Plataforma de Pago”: Es el sistema de pago electrónico que facilita la aceptación de pagos para las transacciones en línea a través de Internet.

“Plataforma”: Es el dominio www.yana.com.mx o cualquier otro subdominio, dominio vinculado o redireccionado a la misma y/o aplicación móvil compatible con el sistema operativo Android e iOS, que permita el acceso a la Plataforma.

“Servicios”: Significa los servicios de acompañamiento virtual prestados por Yana a favor del Usuario, por medio de la Plataforma, mediante el acompañamiento virtual y sin intermediación ni interacción humana entre el Usuario y Yana, siendo únicamente a través de conversaciones prediseñadas y condicionadas por medio de algoritmos (chatbot).

“Suscripción”: Es un modelo en la cual el Usuario tiene derecho a una serie de Servicios y beneficios, previo el pago recurrente y automático de un paquete o servicio ofrecido por Yana; pueden ser de cobro mensual, semestral o anual.

“Terceros”: Cualquier tercero que tenga una relación comercial directa o indirectamente con Yana, tales como patrocinadores, anunciantes, prestadores de servicios, socios comerciales, etc.

“Términos y Condiciones”: Significa el presente acuerdo de voluntades entre Yana y el Usuario.

“Usuario”: Aquella persona física, de manera indistinta y sin hacer referencia entre cualquier identidad de género o sexual, que utiliza la Plataforma y los Servicios que en la misma se ofrecen. En caso de personas menores de edad, estos deberán utilizar la Aplicación con autorización de sus padres, tutores o persona que ejerza la patria potestad sobre ellos conforme a lo señalado más adelante.

“Yana”: Es la Sociedad Anónima Promotora de Inversión propietaria de la marca registrada y de la Plataforma.

 

Uso de la Plataforma.

De conformidad con las leyes de México, el uso de cualquiera de los servicios suministrados por Yana es aplicable únicamente a personas mayores de 18 (dieciocho) años. Derivado de lo anterior, el Usuario manifiesta, bajo protesta de decir verdad, que a la aceptación del presente Contrato es mayor de 18 (dieciocho) años y cuenta con la capacidad mental necesaria para entender y aceptar el presente Contrato.

En caso de que el Usuario tenga entre 13 (trece) y 17 (diecisiete) años, Yana entiende que cuenta con el consentimiento expreso de sus padres o tutores, en el entendido de que en ninguna circunstancia Yana puede interactuar con menores de 13 (trece) años. Por lo que se le solicita a los Usuarios que en caso de ser menores de edad y no contar con la autorización de sus padres o tutores legales, o bien, en caso de ser menores de 13 (trece) años se abstengan de utilizar la Plataforma.

La Plataforma y los Servicios no fueron diseñados para ser usados en situaciones de crisis, tales como abuso o afecciones de salud mental complejas o graves que provoquen ideas de suicidio, daño a sí mismo y a otros, y/o a cualquier emergencia médica. Por lo anterior, la Plataforma no ofrece ni ofrecerá asesoramiento médico o clínico. Los Servicios únicamente pueden sugerir al Usuario que busque atención médica especializada.

Las conversaciones que el Usuario mantiene dentro de la Plataforma, han sido programadas con base en elementos científicos y análisis de estudios relacionados a la salud tanto nacionales como internacionales, por lo que los resultados que se arrojen de la información y respuestas del Usuario, son programados conforme a perfiles psicológicos predeterminados y señalados por especialistas externos en el sector de la salud, y no se deberá interpretar como un diagnóstico, ni es sustituto de asesoría y evaluación de un profesionista certificado.

 

Reglas sobre el Uso de la Plataforma.

El Usuario, se obliga a hacer uso de la Plataforma, de conformidad con el presente Contrato en forma diligente, correcta y lícita y conforme con la moral y las buenas costumbres. El Usuario responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que Yana pudiera sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas del presente Contrato.

Yana toma la privacidad y protección de los datos, así como medidas de seguridad, de manera muy seria, es por esto que pone a tu disposición el Aviso de Privacidad disponible en https://yana.com.mx/privacy.

Si el Usuario continúa con el uso de la Plataforma se considerará que ha aceptado el Contrato aquí establecido, incluyendo el Aviso de Privacidad aplicable.

El Usuario, al aceptar el presente acuerdo, manifiesta que:

  • Actúa bajo su propio nombre;
  • Proporcionó información verdadera, exacta y completa a Yana. Cualquier información personal proporcionada por los Usuarios será tratada con el debido cuidado y seguridad de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.

Los Servicios de Yana se proporcionarán a los Usuarios de manera gratuita, en el entendido de que algunos Servicios ofrecidos por la Plataforma, sólo serán accesibles a aquellos Usuarios que adquieran alguna de las Suscripciones ofertadas en la Plataforma, mediante el pago de una tarifa de Suscripción.

Yana se reserva en todo momento el derecho a modificar la vigencia y precio de las suscripciones, dando aviso a los Usuarios con al menos 30 (treinta) días naturales previos a la realización de la modificación.

 

Identificación del Usuario.

Para garantizar la correcta prestación de los Servicios, el Usuario deberá generar un Perfil de Usuario y responder las preguntas realizadas a través de la Plataforma. El Usuario se obliga a proporcionar información veraz y que corresponda a la realidad en sus respuestas y autorizar los accesos necesarios y suficientes en su dispositivo móvil y/o tableta para el uso de la Plataforma.

El Usuario declara que los datos proporcionados a Yana son reales, precisos y corresponden a la realidad y actualidad, por lo que Yana los acepta como ciertos y no será responsable por cualquier dato falso que ingrese el Usuario.

El Usuario deberá mantener en todo momento su correo electrónico vigente y funcional ya que señala dicha cuenta como el medio de comunicación oficial para cualquier notificación por parte de Yana respecto del Contrato y seguimiento de los Servicios, entendiéndose que, por el simple hecho de recibirlo en el servidor de su correo electrónico se entenderá como efectivamente recibido y aceptado, sin necesidad de que lea o no dicho correo electrónico.

Yana no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no es ni será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros. El Usuario se obliga a poner en conocimiento de Yana la sustracción, divulgación o pérdida de su contraseña o nombre de usuario, comunicándolo inmediatamente al siguiente correo electrónico: contacto@yana.com.mx.

 

Contraseña.

El Usuario acuerda mantener su contraseña segura y confidencial y no permitir que ninguna otra persona haga uso de su dirección de correo electrónico o contraseña para acceder a la Plataforma, no hacer nada que ayude a alguien que no es un Usuario registrado a acceder a cualquier zona de seguridad de la Plataforma, y, no crear cuentas adicionales de registro con el fin de abusar de la funcionalidad de la Plataforma, o de otros Usuarios, o para tratar de hacerse pasar por otro Usuario. Si usted cree que alguien más tiene acceso a su cuenta, por favor háganoslo saber inmediatamente para que cancelemos su cuenta tan pronto como sea posible.

El Usuario es responsable del uso que se haga de su Usuario y/o claves. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a Yana cualquier uso no autorizado de su cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a Yana y/o a terceros.

 

Suscripciones.

Para el uso y acceso ofertados en cada Suscripción por Yana en la Plataforma, el Usuario deberá observar las siguientes reglas:

  • El Usuario tendrá acceso y podrá visualizar los Servicios facilitados por Yana siempre que los mismos se encuentren activos.
  • El acceso no permite hacer uso grupal o institucional de los contenidos de la Plataforma. En caso de requerirse, el Usuario deberá contactar con Yana a fin de obtener la licencia y acceso correspondientes.
  • A entera decisión del Usuario, este podrá adquirir una Suscripción de manera Mensual, Semestral o Anual.

El usuario, al Suscribirse a alguno de los Servicios ofertados por Yana, gozará de los siguientes derechos:

A. Vigencia de la Suscripción.

La Suscripción a los Servicios ofertados por Yana se mantendrá activa siempre que el Usuario no cancele su Suscripción o la forma de pago sea rechazada por los servicios de cobro. Para hacer uso de los Servicios de Yana el Usuario deberá contar con acceso a internet y un dispositivo capaz de navegar por la Plataforma de Yana.

B. Pruebas Gratuitas.

La Suscripción a cualquiera de los Servicios ofertados por Yana iniciará con una prueba gratuita, con una vigencia de 14 (catorce) días naturales. En caso de que el Usuario no cancele el Servicio al término de los 14 (catorce) días naturales, se realizará el cobro del primer ciclo de facturación (cuya vigencia dependerá del tipo de Suscripción que adquiera el Usuario).

Yana determina la duración y términos de la prueba gratuita a su sola discreción, por lo que se reserva en todo momento el derecho de revocar la prueba gratuita y/o suspender alguna cuenta que a consideración de Yana incumpla o abuse de las especificaciones señaladas en el Contrato, dando un aviso previo al Usuario con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación.

Yana realizará el cobro de la Suscripción de manera recurrente, de conformidad con el ciclo de facturación del Usuario a través de la forma de pago seleccionada al momento de completar el formulario, salvo que el Usuario decida cancelar la Suscripción antes de que termine el periodo de prueba gratuito.

C. Cargos por Suscripción.

Los cargos por la Suscripción y/o cualquier otro cargo adicional en el que incurra el Usuario en relación con el uso de los Servicios de Yana, como impuestos y posibles gastos de transacción (en caso de aplicar), se adicionarán al pago de la Suscripción y a la forma de pago seleccionada por el Usuario en la fecha de facturación específica indicada en la página.

La duración de un ciclo de facturación es aquel lapso que transcurre desde que el Usuario se suscribe a alguno de los paquetes ofertados por Yana en su Plataforma y hasta la culminación de la vigencia del mismo paquete, es decir el ciclo de facturación dependerá del tipo de Suscripción y la fecha en que el Usuario se suscriba. En ciertos casos, la fecha de pago podría cambiar, por ejemplo, si la Forma de pago no se estableció satisfactoriamente o si la Suscripción pagada comenzó un día diferente al de la Suscripción

D. Cancelación de la Suscripción.

El Usuario puede cancelar la Suscripción a los Servicios de Yana en cualquier momento manteniendo acceso a los Servicios hasta la conclusión de su periodo de facturación.

Yana informa al Usuario que, derivado de los Servicios que se prestan, los pagos en los que incurra el Usuario no son reembolsables, por lo que no se otorgarán reembolsos, descuentos o crédito alguno por los periodos de la Suscripción contratados y no utilizados o utilizados parcialmente por el Usuario.

Para cancelar la Suscripción el Usuario deberá ingresar a la Plataforma y seguir las instrucciones de Cancelación, en cuyo caso, la Suscripción y por tanto la cuenta del Usuario se cerrará automáticamente al finalizar su periodo de facturación.

E. Cambios en el precio y planes de Suscripción.

Yana se reserva el derecho de modificar los planes de Suscripción y el precio de los Paquetes de vez en vez, notificando al Usuario de dicha situación, mediante aviso dentro de la plataforma durante 30 (treinta) días naturales previos a la modificación. Cualquier modificación en los precios o en los planes de Suscripción se reflejará en el sistema una vez concluidos los 30 (treinta) días naturales siguientes a la notificación.

 

Códigos.

El Usuario que ingrese por medio de un Código deberá observar las siguientes reglas:

  • El Usuario brindará información personal a Yana respecto de la Institución o Empresa que le proporcionó el Código.
  • El Usuario acepta que la Institución o la Empresa que le haya proporcionado el Código tendrá acceso a su información, únicamente de forma estadística, manteniendo siempre el anonimato de la información.
  • El Usuario que ingrese por medio de un Código acepta que el directorio de profesionales que se encuentra dentro de la Plataforma puede ser distinto al de un Usuario que entra de manera Individual, ya que el mismo, puede ser personalizado por la Empresa o Institución que le haya proporcionado el Código.
  • El Usuario acepta que, al ingresar por medio de un Código, puede recibir notificaciones específicas de la Empresa o Institución que le haya proporcionado en Código. Ejemplo: recordatorios de talleres.
  • El Usuario acepta que puede acceder a contenido exclusivo (conversaciones personalizadas) creados por la Empresa o Institución que le haya proporcionado el Código, manteniendo siempre el anonimato de toda la información que sea vertida.
  • El Usuario que ingrese por medio de un Código no deberá pagar ninguna Suscripción para tener acceso a los Servicios de Yana, sin embargo, en caso de baja de la Empresa o de la Institución, el Usuario acepta que perderá el acceso personalizado a la Plataforma y deberá de pagar su propia Suscripción si desea continuar con el acceso a todos los Servicios de Yana.

 

Forma de pago.

Los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares, únicamente pueden ser pagados a través de las plataformas en la que se descargue la aplicación; Apple Store si se cuenta con un dispositivo con tecnología Mac o Google Play Store si se cuenta con un dispositivo con tecnología Android.

Los métodos de pago disponibles dependerán del país en donde resida el Usuario y los términos y condiciones de las plataformas.

Todas los Suscripciones ofertadas por Yana tendrán los precios que se muestran en la Plataforma. El Usuario podrá actualizar su forma de pago en la cuenta que haya creado al llenar los formularios establecidos por Yana. Con cualquier modificación y/o actualización que el Usuario realice en su forma de pago, se entenderá que este último autoriza a Yana a realizar lo cargos a las Formas de pago correspondientes.

Para Suscribirse a alguno de los Servicios ofertados por Yana, el Usuario deberá contestar un formulario y seguir las instrucciones señaladas en la Plataforma. Es importante que el Usuario indique con la mayor exactitud posible los datos solicitados en los formularios correspondientes, para evitar confusiones o incidencias futuras.

 

Baja de Usuario.

El Usuario podrá darse de baja de Yana ingresando al menú de configuración. El sistema preguntará al Usuario la razón para eliminar la cuenta y una vez incluida la razón, se procede con la baja, para guardar la modificación y baja del sistema.

 

Alcance de los Servicios de la Plataforma.

Ni los Servicios ni la Plataforma incluyen o proveen servicios médicos, de salud mental o cualquier otro tipo de servicio de salud, por lo que el Usuario entiende y acepta que Yana es una Plataforma de carácter únicamente informativo, en el entendido de que no fue diseñada para utilizarse en situaciones de crisis, tales como abuso o afecciones de salud mental complejas o graves que provoquen ideas de suicidio, daño a sí mismo y a otros, y/o a cualquier emergencia médica. Por lo anterior, la Plataforma no ofrece ni ofrecerá asesoramiento médico o clínico. Se recomienda al Usuario siempre buscar el consejo de su médico o especialista para cualquier pregunta que tenga relacionada a su estado de salud física o mental.

El Usuario nunca deberá ignorar el consejo de un médico o dejar de buscar ayuda profesional por algo que haya leído en Yana. En caso de crisis mental o emocional, es indispensable contactar directamente a un especialista o a las líneas de atención en crisis:

Líneas de atención en crisis:

*Emergencias al 911.

* Consejo Ciudadano al (55) 5533 5533.

* Medicina a Distancia al (55) 5132 0909.

* SAPTEL al (55) 5259 8121.

En cualquier momento, Yana podrá restringir el uso de la Plataforma al Usuario y/o prohibir el acceso y uso de esta.

Dentro de la Plataforma, el Usuario encontrará los datos de una red de especialistas para atender su estado de salud, la cual es únicamente para fines de ayuda. Por lo anterior, el Usuario comprende que los mismos no tienen relación alguna con Yana, sin estar en ningún momento obligado a llevar a cabo consulta alguna ni a pagar contraprestación alguna a Yana.

 

Limitación y Liberación de Responsabilidad para Yana.

El Usuario reconoce y acepta que Yana es únicamente un sitio de carácter informativo, y no proporcionará dictámenes ni opiniones médicas, y que la Plataforma no es un servicio de atención de salud, ni un substituto de este o de recomendación y diagnósticos o tratamientos de médico profesionales ni habrá interacción humana en ningún momento, por lo anterior, el Usuario libera a Yana de cualquier obligación y/o responsabilidad respecto de su atención, obligándose a atenderse y diagnosticarse con un especialista de la salud debidamente acreditado.

El Usuario no se reserva ni ejercerá ninguna acción de cualquier naturaleza, en contra de Yana, sus socios, accionistas, empleados, apoderados y colaboradores, empresas filiales y/o subsidiarias, o cualquier otro miembro de Yana, así como socios comerciales y proveedores, que pudiera derivar en forma directa o indirecta de cualquier riesgo que pueda sufrir o le puedan ocurrir al Usuario o las personas que interactúen con la Plataforma, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa: autodiagnóstico, depresión, mal-interpretación de los resultados, contacto con terceros, intoxicación, mal diagnóstico de terceros, o cualquier otro riesgo que se pudiera generar de la interacción entre el Usuario y terceros del directorio de Yana.

El Usuario entiende que la red de especialistas proporcionada dentro de la Plataforma no tiene relación alguna con Yana y que es de aplicación informativa de los Usuarios en caso de que no cuenten con especialista propio, reconociendo que cualquier información de terceros, el uso de los datos y la interacción con los mismos es únicamente su responsabilidad. Por lo anterior libera a Yana de toda responsabilidad por el uso, diagnóstico, contraprestación, consulta, agenda o cualquier otro asunto relacionado con cualquiera de los especialistas.

El Usuario se compromete a sacar en paz y a salvo a Yana, sus directores, empleados, accionistas, subsidiarias, afiliadas, agentes y licenciantes de cualquier daño que pudiera sufrir Yana de cualquier asunto relacionado con la red de especialistas y/o terceros especializados.

 

Hacking.

El Usuario acepta y se compromete a no intentar dañar, denegar el servicio, hackear, crackear, hacer ingeniería inversa, o interferir (en conjunto, “Interferir”) con la Plataforma de ninguna manera. Asimismo, el Usuario reconoce que está prohibido acceder a la Plataforma con fines de copiar los procesos y métodos de Yana. Si de alguna manera interfiere con la Plataforma o lleva a cabo alguna actividad prohibida, el Usuario se compromete a pagar todos los daños y perjuicios ocasionados a Yana. Yana cooperará con las autoridades en la persecución de cualquier Usuario que interfiera con la Plataforma, lleve a cabo alguna actividad prohibida o intente cometer fraude contra Yana o cualquier otra parte a través del uso de la Plataforma o de los servicios prestados a través de este. Yana se reserva el derecho a denegar parte o la totalidad del acceso a la Plataforma o del servicio a cualquier Usuario por cualquier razón, en cualquier momento, a nuestra discreción. El Usuario acepta que podremos bloquear su dirección o direcciones IP en cualquier momento y a nuestra discreción para no permitir el uso continuado de la Plataforma. Yana se reserva el derecho de tomar cualquier acción que se considere apropiada según nuestro criterio con respecto a violaciones o la ejecución de los términos de este Contrato, y expresamente se reservan todos los derechos y recursos disponibles para Nosotros en la ley o en equidad.

 

Licencia limitada de la Plataforma.

Yana otorga en este acto al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable y sin derecho a sublicenciar, para que este último utilice la Plataforma de conformidad con el presente Contrato. La presente licencia estará en vigor hasta en tanto se mantenga la relación entre Yana y el Usuario, o bien, hasta que la misma sea cancelada por Yana. Para el caso en que de acuerdo con la legislación sea necesario establecer un plazo de vigencia de la licencia otorgada por Yana, la misma tendrá vigencia de 1 (un) año, renovable automáticamente por periodos de la misma duración hasta que la misma quede cancelada o bien cuando la relación entre Yana y el Usuario termine por cualquier circunstancia.

En atención a lo anterior, queda expresamente prohibido al Usuario vender, alquilar, permitir el acceso a terceros, redistribuir y/o transferir el contenido de la Plataforma.

Para el caso de que Yana utilice algún tipo de software de terceros que se incluya en la Plataforma, el mismo se brinda al Usuario de conformidad con las licencias de uso, términos y condiciones, así como restricciones establecidas por su titular.

Yana es responsable de operar, mantener, presentar la información y contenidos de la Plataforma; sin embargo, dichos contenidos pueden provenir no solo de Yana sino de sitios de Terceros, por lo que, Yana es únicamente responsable del funcionamiento y contenidos propios, por lo que, respecto de contenidos de terceros, su responsabilidad se limita a presentar los contenidos “tal cual” le son proveídos.

En adición, la Plataforma ha sido creada para la operación y desarrollo de las actividades de Yana y sirve como herramienta para cumplimentar los servicios prestados a los Usuarios, así como para informar a los Usuarios sobre los detalles de cualquier tipo de actividad comercial o promocional de los Servicios y Programas de Yana.

 

Enlaces Externos.

Para fines de calidad en el servicio de la Plataforma, Yana podría permitir uno o más enlaces a otros sitios web de vez en cuando. Las páginas de Internet a las que se pueda acceder a este sitio web no están bajo el control de Yana.

Yana no es responsable por el contenido de cualquier página web de Internet vinculada a la Plataforma incluyendo aquellos relacionados con las redes sociales del Usuario, o por cualquier daño potencial que surja de o en conexión con el uso de dichos enlaces.

Algunos servicios que se ofrecen o se pudieren ofrecer por medio de la Plataforma, pueden, además, contener términos particulares que son específicos de tales servicios y, por tanto, adicionales de los presentes.

 

No Asociación.

El Usuario acepta que no existe ningún tipo de relación comercial, asociación, sociedad, relación laboral, subordinación, agencia, comisión o cualquier similar Yana, por virtud del presente Contrato.

 

Exclusión de Responsabilidad.

El Usuario expresamente comprende y conviene que el uso de la Plataforma es bajo su propio riesgo y bajo su exclusiva y estricta responsabilidad. Yana no realiza ninguna manifestación ni otorga garantía expresa sobre la veracidad, puntualidad, idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, oportunidad, seguridad o continuidad de la operación y funcionamiento de los Servicios y contenidos de la Plataforma, así como de la información, publicidad, mercadotecnia y promociones de Terceros Anunciantes, ni sobre la ausencia de virus u otros componentes dañinos, exactitud, utilidad de los contenidos y/o servicios de la Plataforma.

Los contenidos y/o servicios de la Plataforma se proporcionan “tal cual” sin garantía de ningún tipo. El Usuario acepta que Yana, sus subsidiarias, compañías afiliadas, directivos y empleados no serán responsables, en la medida permitida por las leyes aplicables, de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza frente al Usuario o frente a terceros, de manera enunciativa daños y perjuicios ocasionados por: a) la pérdida de uso, de datos o de Beneficios derivados o relacionados con el uso o ejecución de los sitios, contenidos o servicios de la Plataforma, b) la demora o la imposibilidad de poder usar los sitios, contenidos o servicios de la Plataforma c) por la no prestación de servicios, o cumplimiento de ofertas y promociones de Terceros Anunciantes o del cumplimiento de cualquier otra información no relacionada con Yana.

 

Propiedad Intelectual.

Los derechos de propiedad intelectual de los servicios y contenidos que se encuentran dentro de la Plataforma (a título enunciativo, mas no limitativo: marcas, slogans, imágenes, sonido, video, software, etcétera), son propiedad exclusiva de Yana. Los derechos de propiedad intelectual se refieren a todas las marcas registradas y/o usadas en México o en el extranjero, así como todos los derechos sobre invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos de utilidad, información confidencial, nombres comerciales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio, así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones por derechos de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes.

Si el Usuario considera que la Plataforma viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros, deberá notificarlo a Yana, en la dirección indicada en el presente Contrato, acompañando toda la información al respecto.

 

Información Confidencial.

Toda información divulgada por Yana, sus filiales y/o subsidiarias, de forma verbal, electrónica, visual, por escrito o en cualquier otra forma tangible, incluyendo sin limitar las ideas, fórmulas, bases de datos, normas, artículos, estudios, folletos, publicaciones, manuales, sistemas, procedimientos, informes, reportes técnicos, minutas, know how, secretos industriales, patentes, derechos de autor, software, licencias, datos, invenciones, algoritmos, técnicas, procesos, planes y proyectos de mercadotecnia, publicidad, estrategias, pronósticos, información confidencial de terceros, listas de clientes, contactos y/o proveedores, planes de negocios, análisis de mercado, conocimiento de mercado o cualquier otra información técnica, económica, relativa o relacionada con las operaciones, desarrollo de negocios, desarrollo de productos, desarrollo de nuevos proyectos, finanzas, mercadotecnia, publicidad, promociones comerciales, logística, operaciones de canje promocionales o toda aquella información cuya divulgación y exposición, negocios o de cualquier otra índole es y seguirá siendo en todo momento propiedad de Yana, por lo cual el Usuario no adquiere ningún tipo de derecho, licencia, propiedad o interés respecto de la misma, para copiarla, venderla, usarla o disponer de ella de forma alguna, limitándose expresa y exclusivamente a usarla para los fines indicados por Yana.

El Usuario se obliga a no apoderarse, usar o explotar, por sí o por terceros, directa o indirectamente, para beneficio propio o de terceros y a no divulgar o revelar a terceros la Información Confidencial, a la cual haya tenido, tenga o vaya a tener acceso en el futuro. Asimismo, el Usuario se obliga a tomar todas las medidas razonables para evitar cualquier difusión prohibida y/o uso indebido de la Información Confidencial.

El Usuario reconoce expresamente que la Información Confidencial que Yana le ha proporcionado o que le proporcione a futuro, puede constituir además un Secreto Industrial, en los términos del artículo 82 de la Ley de la Propiedad Industrial, y/o su análogo en la legislación legal aplicable del lugar en el que se encuentre el Usuario, o ley que sustituya a la vigente legislación, por lo que se obliga a no revelar o difundir dicho Secreto Industrial, por cualquier forma o medio y a regirse respecto de este, por el Título Tercero de la Ley de la Propiedad Industrial. Lo anterior, sin perjuicio de las sanciones civiles y/o penales que correspondan por violación a los Derechos de Propiedad Intelectual, incluyendo el delito de revelación de secretos, contemplado en los artículos 210, 211, 211 bis y demás relativos del Código Penal Federal.

 

Costos.

Por regla general el Usuario puede navegar en la Plataforma de forma gratuita. Sin embargo, de tiempo en tiempo Yana podrá modificar su oferta de servicios, incluyendo sus costos. Para conocimiento de los Usuarios, los precios se fijarán en las páginas relevantes de la Plataforma y/o de Yana y podrán ser modificados en cualquier momento mediante la publicación de los nuevos precios en la Plataforma.

 

Modificaciones.

Yana se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento y sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas a la Plataforma y/o a el presente Contrato, modificando o actualizando los contenidos, configuración, servicios y cualquier aspecto de la Plataforma. El Usuario es responsable de mantener actualizada la Plataforma para un correcto uso de la misma.

 

Disposiciones Ineficaces.

En caso de que alguna cláusula o parte de esta sea considerada no ejecutable o se declare nula o inválida de acuerdo con la legislación aplicable, será sustituida por un término o condición que sea válido y que pueda cumplir con el objetivo de la cláusula o parte no ejecutable o que haya sido declarada nula o inválida. Los demás Contratos continuarán en plena vigencia. Cualquier derecho que no se haya conferido expresamente en este documento se entiende reservado a Yana.

 

Incumplimiento.

Para el caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del presente Contrato, así como de la legislación aplicable, Yana podrá suspender el acceso a la Plataforma o eliminar el perfil del Usuario; sin perjuicio de las acciones legales disponibles en favor de Yana para el caso en que alguna conducta del Usuario le genere un daño o perjuicio.

El Usuario se compromete a sacar en paz y a salvo a Yana por cualquier reclamación, denuncia, demanda, querella o procedimiento de cualquier índole derivado de su incumplimiento, debiendo resarcir a Yana todos los gastos erogados para su defensa, incluyendo, pero sin limitar a los honorarios de abogados, así como a cualquier tipo de indemnización pagada por Yana.

 

Comentarios, Quejas y Sugerencias.

Para cualquier comentario o sugerencia, Yana pone a disposición del Usuario la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@yana.com.mx.

Cualquier comentario, sugerencia, propuesta, estudio, oferta o en general cualquier tipo de información que el Usuario envíe por medio de los correos electrónicos, teléfonos y/o cualquier otro medio de comunicación, no implicará la aceptación de Yana, de algún tipo de compromiso u obligación para el Usuario.

 

Vigencia.

El presente Contrato estará vigente desde el momento de aceptación por parte del Usuario, y hasta que el Usuario decida dejar de usar la Plataforma, o Yana dé de baja el Usuario por cualquier causa.

 

Límite de Responsabilidad.

Yana no será responsable por daños de cualquier tipo, incluyendo sin limitación daños especiales o consecuenciales, derivados del acceso o imposibilidad de acceso a la Plataforma, así como de su uso o dependencia o de la información contenida en la Plataforma.

En cualquier momento Yana puede cambiar cualquier aspecto de los Servicios o incluso detenerlos, pudiendo también cancelar o restringir la licencia a nuestra entera discreción. Adicionalmente, Yana no es, ni será responsable por el uso de los sitios de Internet a los que el Usuario pueda acceder a través de ligas contenidas en la Plataforma. Estas ligas y otros recursos a los que se hace referencia se proveen únicamente como servicio a los Usuarios de la “Word Wide Web” y su inclusión en la Plataforma no constituye un endoso de, o afiliación a Yana.

 

Actualización y/o Modificación.

El presente Contrato puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de actualizaciones al aviso publicadas directamente en la Plataforma de Yana.

El uso de la Plataforma por el Usuario posterior a las actualizaciones y/o modificaciones se entenderá como aceptación de los cambios.

 

Títulos de los Apartados.

Tanto Yana como el Usuario, acuerdan en que los títulos que se han asignado a cada uno de los apartados que constan en el presente documento, se establecen únicamente para conveniencia de estos, y que los mismos, no deberán ser considerados en la interpretación del presente Contrato.

 

Legislación y Jurisdicción Aplicable.

El Usuario reconoce y acepta que el presente Contrato están regulados conforme a las leyes de la República Mexicana y cualquier disputa o interpretación será resuelta por los tribunales organismos y/o leyes vigentes aplicables de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción derivada de nacionalidad o domicilio presentes o futuros.

Por lo anterior, reconoce y acepta que el presente Contrato se celebrará de manera electrónica, conforme a las reglas de contratación electrónica señaladas en el Código de Comercio, las cuáles serán vinculantes y por lo que el presente Contrato constituye un acuerdo de voluntades y vinculante para ambas partes.

Si el usuario utiliza los servicios de la Plataforma, significa que ha leído, entendido y consentido los términos antes expuestos. Para resolver cualquier duda en este sentido y cualquiera referente, nos podrá contactar al correo: contacto@yana.com.mx.

 

Última Actualización: 2 de diciembre de 2020

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